Ja, unsere Reinigungspläne sind flexibel anpassbar. Wenn sich Ihr Bedarf ändert, können wir das Leistungsverzeichnis jederzeit in Absprache mit Ihnen modifizieren. Ob Sie zusätzliche Leistungen benötigen oder das Reinigungsintervall anpassen möchten – wir richten uns nach Ihren Wünschen.
Häufig gestellte Fragen – Schwarz Weiss Reinigung
Preise und Kosten
Was kostet die Reinigung meines Hauses?
Die Kosten für eine Hausreinigung sind von mehreren Faktoren abhängig, wie der Größe des Hauses, dem Verschmutzungsgrad und der gewünschten Reinigungshäufigkeit. Eine pauschale Antwort ist daher schwierig. Wir bieten Ihnen jedoch eine kostenlose und unverbindliche Besichtigung vor Ort an, um den Aufwand genau einzuschätzen und Ihnen ein faires Festpreisangebot zu unterbreiten. So haben Sie von Anfang an volle Kostenkontrolle.
Was kosten Ihre Reinigungsdienstleistungen?
Unsere Preise sind so individuell wie unsere Kunden. Wir bieten sowohl Stundensätze als auch Festpreis-Pakete an, um Ihnen maximale Flexibilität zu ermöglichen. Die genauen Kosten hängen von der Art der Reinigung (z.B. Büroreinigung, Praxisreinigung, Unterhaltsreinigung), der Größe des Objekts und dem gewünschten Reinigungsintervall ab. Kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Angebot, das auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.
Wie gestalten Sie Ihre Preise?
Unsere Preisgestaltung ist transparent und nachvollziehbar. Wir kalkulieren unsere Preise auf Basis der zu reinigenden Fläche, der Art der Reinigung, der Häufigkeit und eventueller Sonderwünsche. Wir setzen auf ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und verwenden hochwertige, umweltfreundliche Reinigungsmittel, die bereits im Preis inbegriffen sind. Versteckte Kosten gibt es bei uns nicht.
Bieten Sie Festpreis-Pakete oder Stundensätze an?
Ja, wir bieten beides an. Für regelmäßige Reinigungen wie die Unterhaltsreinigung eignen sich oft unsere Festpreis-Pakete, die Ihnen eine hohe Planungssicherheit bieten. Bei einmaligen oder unregelmäßigen Einsätzen wie der Grundreinigung oder Baureinigung rechnen wir in der Regel nach Stundensätzen ab. Wir beraten Sie gerne, welche Option für Sie die wirtschaftlichste ist.
Gibt es versteckte Kosten, die ich kennen sollte?
Nein, bei Schwarz-Weiss-Reinigung gibt es keine versteckten Kosten. Alle Kosten für Personal, Material und Anfahrt sind in unseren Angeboten klar und verständlich aufgeschlüsselt. Wir legen Wert auf eine transparente und ehrliche Zusammenarbeit.
Bieten Sie Rabatte für regelmäßige Reinigungen an?
Ja, wir belohnen die Treue unserer Kunden. Bei Abschluss eines Vertrags für regelmäßige Unterhaltsreinigungen gewähren wir attraktive Rabatte. Je nach Reinigungsintervall und Vertragslaufzeit können Sie so bares Geld sparen. Sprechen Sie uns einfach auf unsere Rabattmöglichkeiten an.
Service-Details und Leistungen
Was ist im Reinigungsservice inbegriffen?
Unser Reinigungsservice ist ein Rundum-sorglos-Paket. Je nach vereinbartem Leistungsumfang kümmern wir uns um alle anfallenden Reinigungsarbeiten. Bei einer Büroreinigung umfasst dies beispielsweise die Reinigung der Böden, das Leeren der Papierkörbe, die Reinigung der Schreibtische und die hygienische Reinigung der Sanitäranlagen. Wir erstellen für jeden Kunden einen individuellen Reinigungsplan, in dem alle Leistungen detailliert aufgeführt sind.
Was ist eine Grundreinigung?
Eine Grundreinigung ist eine besonders intensive und gründliche Reinigung, die über den Rahmen der täglichen oder wöchentlichen Unterhaltsreinigung hinausgeht. Dabei werden auch schwer zugängliche Stellen gereinigt, hartnäckige Verschmutzungen entfernt und abgenutzte Pflegefilme erneuert. Eine Grundreinigung empfiehlt sich beispielsweise nach Renovierungen, bei Mieterwechsel oder einfach als jährliche Intensivpflege zur Werterhaltung Ihrer Immobilie.
Was gehört zur Unterhaltsreinigung?
Die Unterhaltsreinigung ist die regelmäßige Reinigung Ihrer Räumlichkeiten in festgelegten Intervallen. Ziel ist es, den gewünschten Sauberkeitszustand zu erhalten. Typische Leistungen der Unterhaltsreinigung sind das Saugen und Wischen der Böden, die Reinigung von Mobiliar und Oberflächen, die Abfallentsorgung sowie die Reinigung der sanitären Anlagen. Der genaue Umfang wird individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.
Was bedeutet Unterhaltsreinigung?
Unterhaltsreinigung bedeutet, dass wir in regelmäßigen Abständen – täglich, wöchentlich oder in einem anderen von Ihnen gewünschten Rhythmus – für Sauberkeit und Hygiene in Ihren Räumen sorgen. Diese kontinuierliche Pflege sichert nicht nur ein ansprechendes Erscheinungsbild, sondern trägt auch maßgeblich zum Werterhalt Ihrer Immobilie bei. Wir sorgen dafür, dass Ihre Räumlichkeiten stets einen gepflegten und professionellen Eindruck machen.
Was gehört zur Treppenhausreinigung?
Die Treppenhausreinigung ist ein wichtiger Bestandteil des ersten Eindrucks eines Gebäudes. Zu unseren Leistungen gehören das Fegen und Wischen der Treppen und Podeste, die Reinigung der Handläufe und Geländer, das Abwischen von Fensterbänken und Briefkästen sowie die Reinigung der Eingangstür. Bei Bedarf reinigen wir auch die Fenster im Treppenhaus und entfernen Spinnweben.
Was ist Industriereinigung?
Die Industriereinigung umfasst die Reinigung von Industrieanlagen, Maschinen und Produktionsbereichen. Hierbei kommen spezielle Reinigungstechniken und -mittel zum Einsatz, um auch hartnäckige Verschmutzungen wie Öle, Fette oder Produktionsrückstände zu entfernen. Unsere geschulten Fachkräfte sorgen für einen reibungslosen und sicheren Produktionsablauf, indem sie die Sauberkeit und Hygiene in Ihrem Industriebetrieb gewährleisten.
Bieten Sie wöchentliche oder laufende Reinigungsverträge an?
Ja, wir bieten flexible Vertragsmodelle an. Ob wöchentliche, 14-tägige oder monatliche Reinigung – wir passen uns Ihrem Bedarf an. Unsere laufenden Reinigungsverträge bieten Ihnen den Vorteil, dass Sie sich um nichts mehr kümmern müssen und Ihre Räumlichkeiten immer in einem einwandfreien Zustand sind. Zudem profitieren Sie bei langfristigen Verträgen von attraktiven Konditionen.
Bieten Sie sowohl einmalige Grundreinigungen als auch regelmäßige Unterhaltsreinigungen an?
Ja, unser Leistungsspektrum umfasst beides. Wir führen sowohl einmalige Grundreinigungen durch, beispielsweise nach einer Veranstaltung oder einer Renovierung, als auch regelmäßige Unterhaltsreinigungen für eine dauerhafte Sauberkeit. So können wir flexibel auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingehen.
Bieten Sie auch einmalige Reinigungen (z.B. Endreinigung bei Wohnungsübergabe) an?
Selbstverständlich! Wir unterstützen Sie gerne bei besonderen Anlässen. Eine Endreinigung bei Wohnungsübergabe gehört ebenso zu unserem Angebot wie die Reinigung nach einer Party oder vor einem Einzug. Wir sorgen dafür, dass die Wohnung besenrein und in einem tadellosen Zustand übergeben werden kann.
Reinigen Sie Büros und gewerbliche Gebäude?
Ja, die Reinigung von Büros und gewerblichen Gebäuden ist einer unserer Schwerpunkte. Wir wissen, wie wichtig ein sauberes Arbeitsumfeld für die Motivation und Gesundheit der Mitarbeiter ist. Deshalb entwickeln wir für jedes Unternehmen ein maßgeschneidertes Reinigungskonzept, das auf die spezifischen Anforderungen und Arbeitsabläufe abgestimmt ist.
Was ist in einer Standard-Büroreinigung enthalten?
Eine Standard-Büroreinigung bei Schwarz-Weiss-Reinigung umfasst typischerweise folgende Leistungen:
Reinigung aller Bodenbeläge (Saugen, Wischen)
Staubwischen auf allen freien Oberflächen
Reinigung der Schreibtische und Büromöbel
Leeren der Mülleimer und Papierkörbe
Reinigung und Desinfektion der Sanitäranlagen
Auffüllen von Verbrauchsmaterialien (Seife, Handtuchpapier)
Reinigung der Küche oder Teeküche
Bieten Sie spezielle Reinigungen für Arztpraxen oder andere sensible Umgebungen an?
Ja, die Reinigung von Arztpraxen und anderen sensiblen Umgebungen gehört zu unseren Spezialgebieten. Wir wissen um die hohen hygienischen Anforderungen in diesen Bereichen und setzen speziell geschultes Personal sowie desinfizierende Reinigungsmittel ein. Diskretion und die Einhaltung strenger Hygienevorschriften sind für uns selbstverständlich.
Können Sie einen individuellen Reinigungsplan für mein Unternehmen/Objekt erstellen?
Auf jeden Fall! Ein individueller Reinigungsplan ist die Grundlage unserer Arbeit. In einem persönlichen Gespräch und bei einer Objektbesichtigung ermitteln wir gemeinsam mit Ihnen Ihren genauen Bedarf. Auf dieser Basis erstellen wir ein detailliertes Leistungsverzeichnis, das alle zu reinigenden Bereiche und die gewünschten Reinigungsintervalle festhält.
Wie oft muss ein Büro gereinigt werden?
Die empfohlene Reinigungshäufigkeit für ein Büro hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Anzahl der Mitarbeiter, der Kundenfrequenz und der Art der Tätigkeit. In der Regel empfehlen wir eine tägliche oder mehrmals wöchentliche Reinigung, um ein konstant hohes Hygieneniveau zu gewährleisten. Wir beraten Sie gerne, welches Intervall für Ihr Büro am besten geeignet ist.
Wie lange dauert eine Fassadenreinigung?
Die Dauer einer Fassadenreinigung ist abhängig von der Größe und Höhe der Fassade, dem Material und dem Grad der Verschmutzung. Nach einer kostenlosen Besichtigung können wir Ihnen eine genaue Zeit- und Kostenschätzung geben. Wir arbeiten effizient und mit modernster Technik, um die Beeinträchtigung für Sie so gering wie möglich zu halten.
Führen Sie auch Reinigungen außerhalb der normalen Geschäftszeiten durch?
Ja, wir sind flexibel und richten uns ganz nach Ihren Wünschen. Um Ihren Betriebsablauf nicht zu stören, führen wir Reinigungen gerne früh morgens, abends oder am Wochenende durch. Sprechen Sie uns einfach an, wir finden gemeinsam die optimale Zeit für die Reinigung Ihrer Räumlichkeiten.
Vertrauen und Sicherheit
Seit wann sind Sie im Geschäft?
Schwarz-Weiss-Reinigung ist ein etabliertes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Gebäudereinigungsbranche. Wir sind stolz darauf, seit vielen Jahren erfolgreich für unsere Kunden tätig zu sein und uns einen Ruf für Zuverlässigkeit und Qualität erarbeitet zu haben. Unsere zahlreichen Standorte in ganz Deutschland sind ein Beleg für unser kontinuierliches Wachstum und das Vertrauen, das uns unsere Kunden entgegenbringen.
Sind Ihre Reinigungskräfte versichert und haftpflichtversichert?
Ja, die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Alle unsere Mitarbeiter sind sozialversicherungspflichtig angemeldet und über uns haftpflichtversichert. Sollte es wider Erwarten doch einmal zu einem Schaden kommen, sind Sie und Ihr Eigentum vollständig abgesichert.
Führen Sie bei Ihren Mitarbeitern Zuverlässigkeitsüberprüfungen durch?
Ja, wir legen großen Wert auf die Vertrauenswürdigkeit unserer Mitarbeiter. Jeder neue Mitarbeiter durchläuft bei uns einen sorgfältigen Auswahlprozess, zu dem auch die Vorlage eines einwandfreien polizeilichen Führungszeugnisses gehört. So können Sie sicher sein, dass sich Ihre Räumlichkeiten in vertrauensvollen Händen befinden.
Was passiert, wenn etwas bei der Reinigung kaputt geht?
Auch bei größter Sorgfalt kann es in seltenen Fällen zu einem Missgeschick kommen. Für solche Fälle sind wir bestens versichert. Unsere Betriebshaftpflichtversicherung deckt Schäden, die durch unsere Mitarbeiter verursacht werden. Wir kümmern uns um eine schnelle und unkomplizierte Regulierung des Schadens, sodass Ihnen keine Unannehmlichkeiten entstehen.
Sind Ihre Reinigungsdienstleistungen gegen Schäden versichert?
Ja, unsere Dienstleistungen sind umfassend versichert. Wir verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung, die Personen-, Sach- und Vermögensschäden abdeckt. So sind Sie im Falle eines Falles auf der sicheren Seite.
Woran erkenne ich Ihr Reinigungspersonal?
Unser Reinigungspersonal ist an der einheitlichen Arbeitskleidung mit unserem Firmenlogo leicht zu erkennen. Jeder Mitarbeiter führt zudem einen Dienstausweis mit sich. So können Sie sicher sein, dass nur autorisiertes Personal Ihre Räumlichkeiten betritt.
Haben Sie Kundenbewertungen oder Referenzen?
Ja, die Zufriedenheit unserer Kunden spricht für sich. Auf unserer Webseite finden Sie eine Auswahl an Kundenreferenzen. Zudem sind wir stolz auf unsere hervorragenden Bewertungen auf Trustpilot. Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage auch den Kontakt zu Referenzkunden her, damit Sie sich persönlich von der Qualität unserer Arbeit überzeugen können.
Reinigungsprodukte und Sicherheit
Sind Ihre Reinigungsprodukte sicher?
Ja, die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter haben für uns höchste Priorität. Wir verwenden ausschließlich professionelle Reinigungsprodukte von namhaften Herstellern, die alle gesetzlichen Sicherheitsanforderungen erfüllen. Unsere Mitarbeiter sind im sicheren Umgang mit den Reinigungsmitteln geschult und halten sich an die vorgeschriebenen Dosierungen und Anwendungshinweise.
Welche Art von Reinigungsprodukten verwenden Sie? Sind diese umweltfreundlich?
Wir setzen auf hochwirksame und gleichzeitig umweltschonende Reinigungsmittel. Wo immer es möglich ist, verwenden wir Produkte mit Umweltzeichen, die biologisch abbaubar sind und die Umwelt so wenig wie möglich belasten. Auf Wunsch bieten wir auch eine komplett ökologische Reinigung mit zertifizierten Bio-Reinigungsmitteln an. Gerne informieren wir Sie detailliert über die von uns eingesetzten Produkte.
Sind Ihre Reinigungsmittel für Kinder und Haustiere ungefährlich?
Ja, wir nehmen besondere Rücksicht auf Haushalte mit Kindern und Haustieren. Wir verwenden milde und schadstoffarme Reinigungsmittel, die nach der Anwendung keine bedenklichen Rückstände hinterlassen. Auf Wunsch können wir auch spezielle, für Allergiker geeignete Produkte einsetzen. Bitte weisen Sie uns bei der Auftragserteilung einfach darauf hin.
Verwenden Sie umweltfreundliche Reinigungsmittel?
Ja, der Schutz unserer Umwelt ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir bevorzugen umweltfreundliche Reinigungsmittel und achten auf eine ressourcenschonende Arbeitsweise. Dazu gehört auch die korrekte Dosierung der Reinigungsmittel und die fachgerechte Entsorgung von Reinigungslösungen. Wir sind stets bemüht, unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten.
Bringen Sie Ihre eigenen Reinigungsmittel und -geräte mit?
Ja, unser Team bringt alle für die professionelle Reinigung notwendigen Reinigungsmittel und modernen Geräte mit. Sie müssen sich um nichts kümmern. Unsere Ausrüstung wird regelmäßig gewartet und gereinigt, um stets ein optimales Reinigungsergebnis zu gewährleisten.
Bringen Ihre Reinigungsteams alle notwendigen Utensilien mit?
Ja, unsere Reinigungsteams sind voll ausgestattet. Von professionellen Staubsaugern über hochwertige Mikrofasertücher bis hin zu speziellen Reinigungsgeräten für verschiedene Oberflächen – wir haben alles dabei, um Ihre Räumlichkeiten effizient und gründlich zu reinigen.
Prozess und Vorbereitung
Muss ich zu Hause sein oder kann ich einen Schlüssel hinterlegen?
Das entscheiden Sie. Sie können während der Reinigung gerne anwesend sein. Die meisten unserer Kunden bevorzugen es jedoch, uns einen Schlüssel zu überlassen, damit wir die Reinigung in ihrer Abwesenheit durchführen können. Unsere Mitarbeiter sind absolut vertrauenswürdig und gehen sorgsam mit Ihrem Eigentum um.
Wie kann ich ein Angebot anfordern?
Ein Angebot anzufordern ist bei uns ganz einfach. Sie können uns anrufen, eine E-Mail schreiben oder das Kontaktformular auf unserer Webseite nutzen. Wir vereinbaren dann einen kostenlosen und unverbindlichen Besichtigungstermin, um Ihre Wünsche zu besprechen und Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot zu erstellen.
Wie lange im Voraus muss ich Ihre Dienstleistungen buchen?
Wir sind sehr flexibel und bemühen uns, auch kurzfristige Anfragen zu ermöglichen. Um jedoch sicherzustellen, dass wir Ihren Wunschtermin realisieren können, empfehlen wir eine Buchung von ein bis zwei Wochen im Voraus, insbesondere bei größeren Aufträgen oder zu Stoßzeiten.
Zufriedenheitsgarantie und Stornierung
Was passiert, wenn ich mit der Reinigung nicht zufrieden bin?
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Sollten Sie mit dem Reinigungsergebnis einmal nicht vollständig zufrieden sein, geben Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden Bescheid. Wir werden dann umgehend und kostenlos eine Nachreinigung der beanstandeten Bereiche durchführen. Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.
Was ist Ihre Zufriedenheitsgarantie?
Unsere Zufriedenheitsgarantie bedeutet, dass wir für die Qualität unserer Arbeit einstehen. Wir garantieren Ihnen eine professionelle und gründliche Reinigung nach höchsten Standards. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bessern wir kostenlos nach, bis Sie zu 100% zufrieden sind.
Bieten Sie eine Zufriedenheitsgarantie oder Nachreinigung an?
Ja, beides. Unsere Zufriedenheitsgarantie ist unser Versprechen an Sie, stets beste Qualität zu liefern. Die kostenlose Nachreinigung ist die konkrete Umsetzung dieser Garantie, falls es doch einmal Anlass zur Beanstandung geben sollte.
Was sind Ihre Stornierungsbedingungen?
Wir bitten um Verständnis, dass wir bei kurzfristigen Stornierungen eine Ausfallgebühr erheben müssen. Eine kostenfreie Stornierung ist in der Regel bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Die genauen Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder können Sie jederzeit bei uns erfragen.
Verträge und Zahlungen
Muss ich einen langfristigen Vertrag unterzeichnen?
Nein, Sie müssen sich nicht langfristig binden. Wir bieten sowohl flexible Verträge ohne lange Laufzeiten als auch langfristige Verträge mit attraktiven Konditionen an. Gemeinsam finden wir das Modell, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.
Servicegebiet
Welche Gebiete beliefern Sie?
Schwarz-Weiss-Reinigung ist mit über 84 Standorten in ganz Deutschland vertreten. Wir sind in allen großen Metropolen wie Berlin, Hamburg, München und Köln, aber auch in vielen kleineren Städten und Regionen für Sie da. Die Chancen stehen also sehr gut, dass wir auch in Ihrer Nähe sind.
In welchen Städten oder Regionen bieten Sie Reinigungsdienste an?
Wir bieten unsere Reinigungsdienste in einem weitverzweigten Netzwerk von über 84 Standorten in ganz Deutschland an. Eine genaue Auflistung aller Städte und Regionen finden Sie auf unserer interaktiven Standortkarte auf der Webseite. Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl ein und finden Sie den nächstgelegenen Schwarz-Weiss-Reinigungs-Partner.
Allgemeine Fragen
Was ist Gebäudereinigung?
Gebäudereinigung ist weit mehr als nur „putzen“. Es ist ein professionelles Handwerk, das Fachwissen, Erfahrung und die richtige Technik erfordert. Die Gebäudereinigung umfasst die Reinigung, Pflege und den Schutz von Gebäuden und deren Einrichtungen. Ziel ist es, den Wert der Immobilie zu erhalten, für ein ansprechendes Erscheinungsbild zu sorgen und hygienische Bedingungen zu schaffen.
Was fällt alles unter Gebäudereinigung?
Zur Gebäudereinigung gehört ein breites Spektrum an Dienstleistungen. Dazu zählen unter anderem die Unterhaltsreinigung, Grundreinigung, Glas- und Fassadenreinigung, Teppichreinigung, Baureinigung und Sonderreinigungen für spezielle Anforderungen. Als Full-Service-Dienstleister decken wir bei Schwarz-Weiss-Reinigung all diese Bereiche ab.
Welche Reinigungsarten gibt es in der Gebäudereinigung?
Die wichtigsten Reinigungsarten sind die Unterhaltsreinigung (regelmäßige Reinigung), die Grundreinigung (intensive Reinigung), die Glasreinigung (Fenster, Glasfassaden), die Fassadenreinigung, die Baureinigung (Baugrob- und Baufeinreinigung) sowie diverse Sonderreinigungen wie die Desinfektionsreinigung oder die Industriereinigung.
Was ist ein Raumpfleger?
Ein Raumpfleger oder eine Raumpflegerin ist eine veraltete Bezeichnung für eine professionelle Reinigungskraft. Heute sprechen wir von Gebäudereinigern, da dieser Beruf ein anerkannter Ausbildungsberuf ist, der viel Fachwissen und Kompetenz erfordert. Unsere Mitarbeiter sind geschulte Fachkräfte, die ihr Handwerk verstehen.
Qualität und Standards
Wie stellen Sie die Qualität Ihrer Reinigungsarbeit sicher?
Qualitätssicherung hat bei uns höchste Priorität. Wir arbeiten mit einem mehrstufigen Qualitätsmanagement-System. Dazu gehören detaillierte Reinigungspläne, regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter und feste Ansprechpartner, die die Einhaltung der Standards kontrollieren. Zudem führen wir in regelmäßigen Abständen Qualitätskontrollen durch und holen aktiv das Feedback unserer Kunden ein.
Welche Standards befolgen Sie bei der Reinigung?
Wir arbeiten nach den höchsten Qualitäts- und Hygienestandards der Gebäudereinigungsbranche und gewährleisten ein gleichbleibend hohes Qualitätsniveau. Zudem halten wir uns an die Vorgaben der Berufsgenossenschaften und setzen auf modernste und effiziente Reinigungstechnologien.
Haben Sie Zertifizierungen oder Qualitätssiegel?
Ja, Schwarz-Weiss-Reinigung arbeitet nach höchsten Qualitätsstandards und ist bei allen relevanten Behörden ordnungsgemäß registriert. Wir erfüllen alle branchenüblichen Anforderungen und belegen unser Engagement für höchste Qualität, Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung durch unsere hervorragenden Kundenbewertungen auf Trustpilot (4,3/5 Sterne).
Wie kontrollieren Sie die Arbeit Ihrer Mitarbeiter?
Unsere Objektleiter und Vorarbeiter sind regelmäßig vor Ort, um die Qualität der Reinigungsarbeiten zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Vorgaben des Leistungsverzeichnisses erfüllt werden. Durch den engen Austausch mit unseren Kunden und Mitarbeitern können wir schnell auf Wünsche oder eventuelle Mängel reagieren und eine konstant hohe Reinigungsqualität gewährleisten.
Kommunikation und Erreichbarkeit
Wie kann ich Sie bei Problemen oder Fragen erreichen?
Wir sind für Sie da. Sie können uns jederzeit telefonisch unter 07531 3814355 oder per E-Mail an info@s-w-r.eu erreichen. Zudem steht Ihnen während der gesamten Vertragslaufzeit ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung, der sich um all Ihre Anliegen kümmert.
Haben Sie einen Notfallservice?
Ja, für dringende Fälle wie Wasserschäden oder andere unvorhergesehene Ereignisse bieten wir einen Notfallservice an. Über unsere zentrale Rufnummer sind wir auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten für Sie erreichbar und können schnell reagieren.
Wer ist mein Ansprechpartner bei Fragen?
Jedem Kunden wird ein fester Objektleiter als persönlicher Ansprechpartner zugewiesen. Dieser kennt Ihr Objekt und Ihre individuellen Anforderungen genau und ist bei allen Fragen, Wünschen oder Anregungen Ihr direkter Draht zu uns.
Wie werden Änderungswünsche kommuniziert?
Änderungswünsche können Sie jederzeit direkt mit Ihrem persönlichen Objektleiter besprechen. Wir sind flexibel und bemühen uns, Ihre Wünsche schnell und unkompliziert umzusetzen. Kleinere Anpassungen können oft schon zum nächsten Reinigungstermin berücksichtigt werden.
Flexibilität und Anpassungen
Können Sie auf spezielle Wünsche eingehen?
Ja, selbstverständlich. Sonderwünsche sind für uns kein Problem. Ob es um die Verwendung spezieller Reinigungsmittel, die Reinigung zusätzlicher Bereiche oder besondere Zeitvorgaben geht – sprechen Sie uns einfach an. Wir finden für fast jede Herausforderung eine Lösung.
Was passiert bei kurzfristigen Terminänderungen?
Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich über gewünschte Terminänderungen. Wir werden unser Bestes tun, um einen passenden Ausweichtermin für Sie zu finden. Bitte beachten Sie unsere Stornierungsbedingungen für sehr kurzfristige Absagen.
Können Sie auch an Feiertagen reinigen?
Ja, auf Wunsch reinigen wir auch an Sonn- und Feiertagen. Dieser Service ist besonders für Unternehmen interessant, bei denen eine Reinigung während der Betriebszeiten nicht möglich ist. Bitte beachten Sie, dass für Einsätze an Feiertagen Zuschläge anfallen können.
Ist eine Anpassung des Reinigungsplans möglich?
Hygiene und Gesundheit
Wie gehen Sie mit hygienisch sensiblen Bereichen um?
In hygienisch sensiblen Bereichen wie Arztpraxen, Krankenhäusern oder Sanitäranlagen arbeiten wir mit besonderer Sorgfalt und nach strengen Hygieneplänen. Wir verwenden desinfizierende Reinigungsmittel und das 4-Farb-System bei den Reinigungstüchern, um eine Keimverschleppung zuverlässig zu verhindern.
Welche Hygienemaßnahmen befolgen Ihre Mitarbeiter?
Unsere Mitarbeiter sind umfassend in allen relevanten Hygienemaßnahmen geschult. Dazu gehören das Tragen von Handschuhen, die regelmäßige Händedesinfektion und die strikte Trennung von Reinigungsutensilien für verschiedene Bereiche (4-Farb-System). So gewährleisten wir höchste Hygienestandards.
Sind Ihre Mitarbeiter gesundheitlich geprüft?
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Kunden ist uns wichtig. Unsere Mitarbeiter nehmen an regelmäßigen arbeitsmedizinischen Vorsorgeuntersuchungen teil. Zudem sind sie angewiesen, bei Anzeichen einer ansteckenden Krankheit zu Hause zu bleiben.
Wie verhindern Sie Kreuzkontaminationen?
Wir verhindern Kreuzkontaminationen durch die konsequente Anwendung des 4-Farb-Systems. Dabei werden Reinigungstücher und -utensilien farblich unterschiedlichen Bereichen zugeordnet (z.B. Rot für WC, Gelb für Sanitär, Blau für Oberflächen, Grün für Küche). So wird eine Übertragung von Keimen von einem Bereich in den anderen wirksam unterbunden.
Nachhaltigkeit und Umwelt
Verwenden Sie nachhaltige Reinigungsmethoden?
Ja, Nachhaltigkeit ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Wir setzen auf moderne und umweltschonende Reinigungstechnologien, wie den Einsatz von Mikrofasertüchern, die den Bedarf an Reinigungschemie reduzieren, und die Verwendung von dosierbaren Konzentraten, um Verpackungsmüll zu vermeiden.
Wie entsorgen Sie Reinigungsabfälle?
Wir achten auf eine fachgerechte und umweltfreundliche Entsorgung aller anfallenden Abfälle. Reinigungslösungen werden vorschriftsmäßig entsorgt und Verpackungsmaterialien dem Recycling zugeführt. Wir trennen den Müll und arbeiten mit zertifizierten Entsorgungsunternehmen zusammen.
Haben Sie umweltfreundliche Alternativen?
Ja, wir bieten unseren Kunden eine breite Palette an umweltfreundlichen Reinigungsalternativen. Dazu gehören der Einsatz von ökologisch zertifizierten Reinigungsmitteln (Eco-Label) und die Anwendung rein mechanischer Reinigungsverfahren, die ganz ohne Chemie auskommen. Gerne beraten wir Sie zu den Möglichkeiten einer „grünen“ Reinigung.
Reduzieren Sie Verpackungsmüll?
Ja, die Reduzierung von Verpackungsmüll ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verwenden bevorzugt hochkonzentrierte Reinigungsmittel in Großgebinden und setzen auf wiederverwendbare Dosiersysteme. Dadurch können wir den Anfall von Plastikmüll erheblich reduzieren.
Spezielle Anforderungen
Können Sie Allergiker-freundlich reinigen?
Ja, Nachhaltigkeit ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Wir setzen auf moderne und umweltschonende Reinigungstechnologien, wie den Einsatz von Mikrofasertüchern, die den Bedarf an Reinigungschemie reduzieren, und die Verwendung von dosierbaren Konzentraten, um Verpackungsmüll zu vermeiden.
Reinigen Sie auch empfindliche Oberflächen?
Ja, unsere Mitarbeiter sind im Umgang mit empfindlichen Oberflächen wie Naturstein, Holz oder antiken Möbeln geschult. Wir verwenden spezielle, auf das jeweilige Material abgestimmte Reinigungs- und Pflegemittel, um eine schonende und werterhaltende Behandlung zu gewährleisten.
Haben Sie Erfahrung mit besonderen Materialien?
Ja, unser Team verfügt über umfassende Materialkenntnisse. Ob Marmor, Granit, Parkett, Linoleum oder spezielle Designer-Bodenbeläge – wir wissen, wie man die verschiedenen Materialien fachgerecht reinigt und pflegt, um ihre Schönheit und Langlebigkeit zu erhalten.
Können Sie Corona-konforme Desinfektion durchführen?
Ja, wir bieten professionelle Desinfektionsreinigungen nach den Vorgaben des Robert-Koch-Instituts (RKI) an. Dabei desinfizieren wir alle Kontaktflächen wie Türklinken, Lichtschalter und Arbeitsflächen, um das Risiko einer Virenübertragung zu minimieren. Wir verwenden ausschließlich RKI-gelistete Desinfektionsmittel.
Vertragsbedingungen
Wie lange läuft ein Standardvertrag?
Wir bieten flexible Vertragslaufzeiten an. Ein Standardvertrag für die Unterhaltsreinigung hat in der Regel eine Laufzeit von 12 Monaten. Wir bieten aber auch kürzere oder unbefristete Verträge an. Gemeinsam finden wir die für Sie passende Lösung.
Welche Kündigungsfristen gelten?
Die Kündigungsfristen sind im jeweiligen Vertrag geregelt. Bei unseren Standardverträgen beträgt die Kündigungsfrist in der Regel drei Monate zum Vertragsende. Bei flexiblen Verträgen sind auch kürzere Kündigungsfristen möglich.
Gibt es Mindestlaufzeiten?
Für regelmäßige Unterhaltsreinigungen vereinbaren wir in der Regel eine Mindestlaufzeit, um eine hohe Planungs- und Servicesicherheit für beide Seiten zu gewährleisten. Bei einmaligen Aufträgen gibt es selbstverständlich keine Mindestlaufzeit.
Was passiert bei Vertragsbruch?
Wir setzen auf eine partnerschaftliche und faire Zusammenarbeit. Sollte es dennoch zu Unstimmigkeiten kommen, suchen wir zunächst das persönliche Gespräch, um eine Lösung zu finden. Die genauen Regelungen bei Vertragsbruch sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegt.
Notfälle und Schadensfälle
Wie schnell können Sie bei Notfällen vor Ort sein?
In Notfällen sind wir bemüht, so schnell wie möglich bei Ihnen vor Ort zu sein. Durch unser dichtes Netz an Standorten können wir in der Regel kurze Reaktionszeiten gewährleisten. Die genaue Zeit hängt von der Entfernung und der aktuellen Auftragslage ab.
Wer übernimmt die Kosten bei Wasserschäden?
Wenn ein Wasserschaden durch unser Verschulden entsteht, kommt unsere Betriebshaftpflichtversicherung für die Kosten auf. Bei Schäden, die nicht von uns verursacht wurden, unterstützen wir Sie bei der Reinigung und Trocknung. Die Kosten hierfür werden in der Regel von Ihrer Gebäude- oder Hausratversicherung übernommen.
Haben Sie Erfahrung mit Brandschadenreinigung?
Ja, die Brandschadensanierung gehört zu unseren Spezialdienstleistungen. Wir verfügen über das notwendige Know-how und die spezielle Ausrüstung, um Ruß und Brandgeruch professionell zu entfernen und die Räumlichkeiten wieder bewohnbar zu machen.
Kontakt und weitere Informationen
Haben Sie weitere Fragen oder möchten Sie ein unverbindliches Angebot anfordern? Wir sind gerne für Sie da:
Schwarz Weiss Reinigung
Telefon: 07531 3814355
E-Mail: info@s-w-r.eu
Web: www.schwarz-weiss-reinigung.de
Unser Team steht Ihnen für eine kostenlose Beratung und Objektbesichtigung zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie von der Qualität unserer Dienstleistungen zu überzeugen.
Vertrauen Sie auf über 84 Standorte deutschlandweit und die Erfahrung eines etablierten Reinigungsunternehmens.
